ITIL-4-DITSトレーニング、ITIL-4-DITS参考書内容

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Peoplecert ITIL 4 Leader: Digital & IT Strategy Exam 認定 ITIL-4-DITS 試験問題 (Q25-Q30):

質問 # 25
An organization has identified an opportunity to provide increased value to the healthcare user market. It wants to provide online access to healthcare services before its competition.
Which is the NST value proposition for the healthcare user market to include in the strategy?

A. Consumers will be able to access advice and request prescriptions quickly at al limes without attending a medical facility
B. The organization will be able to utilize Innovative technology to develop software apps in faster times to market
C. Shareholder will receive Improve dividends from increased proms without significant Investment
D. Healthcare professionals will be able to promote the services to healthcare users and reduce costs

正解：A

質問 # 26
An organization identified activities that are performed by many different people who follow detailed procedures to ensure they carry out all the steps. The procedures are very clear, and if staff follow the exact steps in the procedure then the results are always good, but this takes a lot of time.

A. Technology replacement modernization
B. Intelligent automation
C. Simple automation
D. Complex automation

正解：C

質問 # 27
An organization has a successful relationship with its customers and its market position has been improving. The organization's leaders now want to achieve operational excellence to increase their commercial success.
Which is the BEST way to address this objective in the organization's strategy?

A. Focus the strategy entirely on the operational excellence, because this is the defined objective
B. Focus the strategy on customer and market relevance, and operational excellence will naturally improve
C. Create a balanced strategy addressing operational excellence, and customer and market relevance
D. Create a separate strategy for achieving operational excellence and another one for achieving customer and market relevance

正解：C

質問 # 28
An external service provider is developing a new strategy for delivering social media services. The success of new services depends on high levels of customer satisfaction achieved through the highest level of support to users.
As part of an internal analysis, which factor is MOST important to consider to ensure that the service provider has the capability to provide the service?

A. Knowledge and understanding of potential Innovative technology
B. Employment laws effecting service provider staff
C. Well-trained service desk staff with a broad set of skills
D. A mixed demographic of users with varied levels of IT skills

正解：C

質問 # 29
Which type of risk is MOST LIKELY to be identified by modeling and test reviews?

A. Cyber security risk
B. Engagement risk
C. innovation risk
D. Dis risk

正解：A

質問 # 30
......

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